Politikalarımız
Sürdürebilir Turizm Politikalarımız
ÇEVRE KORUMA VE ATIK YÖNETİMİ POLİTİKASI
İşletmemizde çevreyi korur, kirlenmesini önler, çevreye olan olumsuz etkilerimizi azaltarak korunmasına önem veririz.
Bunun için;
- Yasal düzenlemelere uyum sağlar çevre etkimizi azaltmaya çalışırız.
- Atıklarımızı kaynağına, gruplarına ve tehlike sınıflarına göre etkin şekilde ayırmaya özen gösteririz.
- Tehlikeli maddeler ve kimyasalların yalnızca ihtiyaç durumunda ve gerektiği kadar kullanılmasının hem çevreye olan negatif etkileri hem de atık miktarını azaltacağını biliriz,
- İşletmemizde aldığımız malzemelerde “geri dönüşüm” ve “çevre dostu” etiketi olanları tercih ederek doğayı korumaya katkıda bulunuruz. Yeniden kullanım fırsatları yaratmaya çalışırız,
- Kâğıt, peçete, tuvalet kâğıdı, ambalaj gibi tek kullanımlık malzemeleri gerektiği kadar kullanıp doğaya daha az atık bırakmaya özen gösteririz,
- Atıkları doğru şekilde, özelliklerine göre ayrı alanlarda depolar, yasal depolama süre sınırlarını aşmadan lisanslı/yetkili firmalara teslim ederek, kayıtlarını muhafaza ederiz,
- Su, enerji ve tüm doğal kaynakları tasarruflu kullanmaya çalışırız. Bu hassasiyetimizi çalışanlarımız, misafirlerimiz, tedarikçilerimiz ile paylaşırız.
- Çevre yönetimi konusundaki performansımızı ölçer, bu verileri hedefler ile izler ve performansımızı geliştirmeye çalışırız.
- Çalışanlarımızı çevre konusunda eğitmeyi ve duyarlılıklarını artırmayı amaçlarız.
ÇOCUK HAKLARI POLİTİKASI
Çocuklar bize geleceğin emanetleridir. Onları bir birey olarak tanımak, haklarına saygı duymak, her türlü psikolojik, fiziksel, ticari vb. sömürüye karşı gözetmek ve korumak öncelikli sorumluluğumuzdur.
Bunu sağlamak için;
- Kendi kurumlarımızda çocuk işçi çalıştırılmasına müsaade etmez ve tüm iş ortaklarımızdan da aynı hassasiyeti bekleriz.
- İşletme içerisinde çocukların gelişimine katkıda bulunan, düşünce ve isteklerini, duygularını rahatça ifade edebilecekleri, kendilerini özgür ve rahat hissedecekleri ortamlar/imkanlar sunarız.
- Çalışanlarımıza, çocuk istismarının önlenmesi ve fark edilmesi konusunda eğitimler veririz.
- Çocukların katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi altında olduklarından emin oluruz.
- Çocuk haklarının korunması konusunda farkındalık yaratmak için eğitimler düzenler ve ilgili projelere destek veririz.
- Çocuklar ile ilgili şüpheli eylemlere şahit olduğumuzda öncelikle otel yönetimine bilgi verir, gerekli görülen durumlarda resmi kuruluşlardan yardım isteriz.
ENERJİ VERİMLİLİĞİ POLİTİKASI
Dünyamızı olası tehlikelerden korumak için enerjimizi verimli kullanıyor ve enerji sarfiyatımızı azaltmak için hedefler belirliyoruz.
Bunun için;
- Hem doğaya karşı sorumluluklarımız hem de yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere ulusal ve uluslararası standartları, yasa ve düzenlemeleri takip eder, enerji kullanımını azaltma ve/veya enerji tüketim performansımızın sürekli iyileştirilmesini sağlayacak çalışmaları gönüllü olarak yürütür, çalışmalarımızın sonuçlarını takip ederiz.
- Hedefler koyar, çalışanlarımızın da katılımını sağlamak amacıyla eğitim programlarımızda enerji verimliliğine yer veririz.
- Tüm paydaşlarımızla enerji yönetimi konusunda ortak amaçlar ve sonuçlar yaratmak üzere iş birliği yapmayı önemseriz. Bu konularda misafirlerimiz, çalışanlarımız, ziyaretçilerimiz ve tüm iş ortaklarımız ile birlikte topyekûn bir farkındalık ve bilinç seviyesine ulaşılması adına etkileşimimizi sürdürmeye çalışırız.
- Enerji verimli uygun ürün, ekipman, teçhizat ve teknoloji alternatiflerini araştırıp bulmaya, satın almaya ve kullanmaya çalışırız.
- Enerji Yönetim Sistemimizi dokümante etmeyi, tüm departmanlarımıza yaymayı, gerektiğinde güncellemeyi, gözden geçirmeyi ve sürekli olarak iyileştirmeyi hedefleriz.
- Enerji risklerini veya enerji kısıtı gibi doğabilecek acil durumları değerlendirir, alınabilecek önlemleri planlarız.
KADIN HAKLARI VE CINSIYET EŞiTLiĞi POLİTİKASI
Toplumsal cinsiyet eşitliğine önem veririz.
- Cinsiyett farkı gözetmeksizin tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahlarını sağlarız.
- Kadınların iş gücüne katılımını tüm departmanlarımızda destekler, eşit fırsatlar sunarız.
- Cinsiyet ayrımı yapmadan “eşit işe eşit ücret” politikası ile hareket ederiz.
- Eşitlik ilkesi gözetilerek görev dağılımı yaparız.
- Kariyer fırsatlarından eşit düzeyde faydalanılması için gerekli ortamı sağlarız.
- Eğitim politikaları oluşturur, kadınların katılımına ve farkındalığın artmasına destek oluruz.
- İş-aile yaşam dengesini koruyan çalışma ortamı ve uygulamalarını oluştururuz.
- Kadınların şirket yönetiminde olmaları için destek verir, eşit fırsatlar sunarız.
- Kadınların hiçbir şekilde istismar, taciz, ayrımcılık, bastırılma, zorlama, iftira vb. durumlara maruz kalmasına müsaade etmeyiz. Dünyaya ve kurumumuza kattıkları değerin daima farkında olur ve varlıklarını destekleriz.
SÜRDÜRÜLEBİLİR SATIN ALMA POLİTİKASI
Sürdürülebilir tedarik anlayışı doğrultusunda tedarikçilerimizin/çözüm ortaklarımızın;
- Kalite Güvence Yönetim Sistemleri, Çevre ve İş Sağlığı Güvenliği Yönetim Sistemleri, uluslararası düzeyde kabul görmüş çevre ve sürdürülebilirlik etiktlerine/sertifikalarına sahip olmasına,
- Üretim ve tedarikte, çevreye zararlı etkilerinin olmamasına, çevre mevzuatlarına uyuyor olmasına,
- Kaynakları; doğal yaşama, ekosisteme zarar vermeden, uygun bir şekilde kullanıyor/tüketiyor olmasına, avlanma yasaklarına uyuyor olmasına,
- Atıklarını en aza indirmek ve doğru yönetmek için çalışıyor olmasına, ürün ambalajlarında daha az ambalajlamaya veya dökme ambalajlama alternatifleri sunuyor olmasına,
- Çevre dostu, tasarruflu, yöresel, etik değerlere önem veren, geri dönüşebilir veya geri dönüştürülmüş malzeme kullanan, organik, bio, vegan, hayvanlar üzerinde denenmemiş, zararlı kimyasal bileşenler içermeyen vb. alternatifleri sunmalarına,
- Yerli ve yerel üretim/hizmet sağlayıcısı olmasına,
- Ülkemizin/bölgemizin mutfağını, geleneklerini, kültürünü yansıtan/tanıtan ürün/hizmet olmasına,
Önem verir ve bu bakış açımızı paydaş tedarikçilerimize iletiriz. Tedarikçilerimiz ile birlikte verimli satın alma fırsatları yaratmaya çalışır, tedarik süreçlerinden doğan çevre etkilerini azaltmayı hedefleriz.
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
Çiçek Otel, çalışanlarının bizi tanımlayan en önemli kaynak olduğunun bilincindedir. Bu bilinçle, çalışanlarımızın sosyal ve ek hakları, performans yönetimi, ödüllendirme, eğitim ve kariyer gelişimi ve çalışan güvenliği her zaman en önemli önceliklerimizdir.
İnsan Kaynakları Vizyonumuz:
Yüksek motivasyonlu, kurum imajını koruyan ve geliştiren, yenilikçi çalışmalara öncelik veren, hizmete değer veren ve rolünü bir bütünün parçası olarak gören nitelikli bir iş gücü yaratmak. Yerel istihdamı ön planda tutmayı ve güçlü bir terfi programı da dahil olmak üzere entegre insan kaynakları uygulamalarıyla Türkiye’de sektöre öncülük etmeyi hedefliyoruz.
İnsan Kaynakları Misyonumuz:
- Kurumun hedef ve stratejilerine ulaşmak için ihtiyaç duyulan insan kaynaklarını planlamak, eğitmek ve personel operasyonlarını en iyi düzeyde yürütmek.
- Alanında uzman, kendine güvenen, kurumu temsil edebilecek ve alanlarına yeni bakış açıları getirebilecek çalışanlardan oluşan bir ekibe sahip olmak.
- İnsan kaynakları yönetimi aracılığıyla iş sonuçlarını iyileştirmek, yüksek performans kültürünü teşvik etmek ve tüm paydaşlar için değer yaratmak amacıyla tüm departmanlara stratejik destek sağlamak.
Çalışanlarımız, yönetim sistemimiz ve sürdürülebilirlik politikalarımız kapsamındaki rollerinin bilincindedir. Sorumlulukları açıkça tanımlanmış, iletilmiş ve düzenli eğitim ve rehberlikle desteklenmiştir. Tüm eğitim oturumları belgelenmiştir.
Çalışanlarımız, yönetim sistemimizi ve sürdürülebilirlik performansımızı iyileştirme ve sürekli iyileştirme çalışmalarına aktif olarak katılmaktadır. Sistemlerimizi, çalışan geri bildirimlerine dayanarak gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz.
Adil Tazminat:
Çalışanlarımız, tesislerimizde işe başlamadan önce ücretleri, çalışma koşulları, çalışma saatleri ve ödeme planları hakkında bilgilendirilir.
Eğitim ve Kariyer Yönetimi:
- Tüm çalışanlarımız eğitim fırsatlarına eşit erişime sahiptir. Konaklama sektörünün gerektirdiği yasal ve mesleki eğitimlerin yanı sıra, oryantasyon eğitimi, periyodik sürdürülebilirlik eğitimleri, iş başı eğitimleri, yasal zorunluluk eğitimleri ve mentorluk hizmetleri sunuyoruz.
- İş sağlığı ve güvenliği, mutfak/servis/masaj personeli için hijyen, su ve enerji tasarrufu, kimyasal kullanım kuralları, yangın önleme, ilk yardım gibi konularda yıllık eğitim programları uyguluyoruz.
- Çalışanlar tüm eğitim materyallerine ücretsiz ve açık erişime sahiptir.
- Kariyer ilerlemesi, belirlenmiş kriterlere göre terfilerle, personel takip sistemiyle yönetilir.
Çiçek Otel, 4857 sayılı Türk İş Kanunu’nun ilgili hükümlerine uymayı taahhüt eder ve çalışanların en az asgari ücret almasını sağlar. Ayrıca, 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu ile 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na da uymaktayız.
Çalışan ve İnsan Hakları:
Mutlak çalışan memnuniyetini sağlamak en önemli önceliktir. Bu açıdan bakıldığında, çalışanlara yasal haklarını, ek yan haklarını, rahat bir çalışma ortamını, psikolojik refahını, öz motivasyonunu, performansını ve genel iş yeri konforunu sağlamak yönetimin sorumluluğundadır.
Farklı milletlerden misafirlere hizmet veren uluslararası bir kuruluş olan Çiçek Otel , misafirleri veya çalışanları arasında milliyet, ırk, dil vb. ayrımcılık yapmaz. Tüm çalışanlar, kökenleri ne olursa olsun eşit muamele görür ve yasal prosedürleri yönetmeliklere uygun olarak takip edilir.
Yerel İstihdam:
Kuruluşumuz, performansa dayalı bir sistemle yerel istihdama öncelik vermektedir. İşe alımlar öncelikli olarak yerel topluluğa yöneliktir.
SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI
Çiçek Otel, tüm çalışanlarının insan onuruna saygılı koşullarda, sağlıklı ve güvenli bir ortamda çalışma hakkına sahip olduğuna inanır. En değerli varlığımız olarak gördüğümüz çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak ve korumak öncelikli iş hedefimizdir.
Otelimiz, en iyi çevresel çözümleri hayata geçirerek, çevre dostu teknolojilerin geliştirilmesini ve yaygınlaştırılmasını teşvik ederek ve çevre bilincini artıran girişimleri destekleyerek yasal yükümlülüklerin ötesine geçmeye her zaman hazırdır.
Faaliyet gösterdiğimiz Çanakkale’de, çalışanlarımız, kamuoyu, sivil toplum kuruluşları ve diğer paydaşlarımızla uyumlu bir işbirliği içinde, topluma karşı sosyal ve çevresel sorumluluklarımızı yerine getirmeye çalışıyoruz.
Sürdürülebilir büyümenin en kritik unsurunun insan kaynağımız olduğuna inanıyoruz.
Çalışanlarımızın haklarının tam ve doğru bir şekilde kullanılmasını sağlıyoruz.
Çalışanlarımıza dürüstlük ve adaletle yaklaşıyor, ayrımcılık yapmayan, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı taahhüt ediyoruz.
Çalışanlarımızın bireysel gelişimlerini desteklemek ve iş-özel yaşamları arasında denge sağlamak için gerekli çabayı gösteriyoruz.
Tüm faaliyetlerimizin çevresel etkilerini sorumluluk bilinciyle yönetiyoruz.
Kurumsal sosyal sorumluluk ilkelerimiz çerçevesinde toplumumuzun gelişimine katkıda bulunmayı amaçlıyoruz.
Çalışanlarımızı, toplumsal sorumluluk bilinciyle uygun sosyal ve toplumsal faaliyetlere gönüllü olarak katılmaya teşvik ediyoruz.
Tedarikçilerimizin ve tüm iş ortaklarımızın sosyal sorumluluk alanında hareket etmesini sağlayacak yaklaşımlar geliştiriyor ve uyguluyoruz.
İş sağlığı ve güvenliği kapsamında çalışanlarımız için gerekli tüm tedbirleri almış olup, her yıl eğitim programımız kapsamında alanında uzman kişiler tarafından gerekli iş başı eğitimlerinin verilmesini sağlıyoruz.
Türkiye ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerin gelenek ve kültürlerine duyarlı davranarak, tüm yasal düzenlemelere uyuyoruz.
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
İşyerimizi, çalışanlarımızı, misafirlerimizi ve tedarikçilerimizi korumak, güvenli bir çalışma ortamı yaratmak ve sürekliliğini sağlamak amacıyla;
- İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili tüm yasal ve diğer yükümlülüklere uyuyoruz.
- İş Sağlığı ve Güvenliği ile iyileştirme faaliyetlerinin tüm çalışanların ortak sorumluluğu olduğu ilkesini benimsiyoruz.
- Risk Değerlendirme ve Risk Düzeyi Azaltma faaliyetlerine tüm seviyelerde katılım için hedefler belirliyoruz.
- İş Sağlığı ve Güvenliği kültürümüzü sürekli iyileştirerek sürdürülebilir ‘Sıfır İş Kazası’ hedefine ulaşmayı hedefliyoruz.
- İş sağlığı ve güvenliği kapsamındaki çalışmalarımızı öncü ve örnek olmak amacıyla tüm çalışanlarımız ve çevremizle paylaşıyoruz.
KALİTE POLİTİKASI
Çiçek Otel vizyonunu şu şekilde gerçekleştirmeyi taahhüt etmektedir:
- Misafirlerimizin en üst düzeyde memnuniyetle karşılandığını hissettirmek ve sektörde öncü bir kuruluş olmak.
- Tüm çalışanlarımızla birlikte kurumsal felsefemizi inşa etmek, sürekli iyileştirmeyi, işyerinde güveni teşvik etmek ve misafirlerimizin beklentilerini aşan hizmetler sunmak.
- Ulusal ve uluslararası mevzuat ve standartlara uygun hizmet sunmak, gıda güvenliği risklerine karşı önleyici yaklaşım benimseyerek gerekli duyarlılığı göstermek.
- Ülkemizde örnek bir işletme olmak, diğer kuruluşlara örnek olmak ve değer yaratmak.
- Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın sağlığını, emniyetini ve iş güvenliğini tehlikeye atabilecek her türlü riskleri en aza indirerek kazaları önlemek.
- Kaliteyi ölçülebilir kılmak, sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, hedefler koymak ve çalışanlarımız ile yönetimimiz arasında iş birliğini teşvik etmek.
- Otel yönetimi ve personeliyle birlikte çevre bilincini yaygınlaştırmak ve gelecek nesillere daha temiz, daha sağlıklı ve daha güvenli bir çevre bırakma hedefini ön planda tutmak.
Bunlar Çiçek Otel‘in temel kalite hedefleri arasındadır .
TACİZ VE AYRIMCILIK POLİTİKASI
Çiçek Otel, farklı ırk, dil, cinsiyet, ibadet şekli, ten rengi, cinsel yönelim, uyruk, inanç, engellilik, yaş ve görüşlere sahip bireylerin uyum içinde birlikte çalıştığı bir yerdir. Kurum çalışanı, yöneticisi, danışmanı, misafiri, öğrencisi, davetlisi, mal ve hizmet tedarikçisi veya kurum çalışanı olmayan herhangi bir kişi tarafından yapılan her türlü ayrımcılık ve/veya taciz kabul edilemez. Otel, çalışanlarının bireysel haklarına ve kültürel farklılıklarına saygı duyar. Doğrudan veya dolaylı ayrımcılık veya taciz teşkil eden her türlü davranış kesinlikle yasaktır.
Yukarıda belirtilen davranışlar şunlardır:
- Diğer tarafın onaylamadığı her türlü sözlü, fiziksel veya cinsel yaklaşım, haksız fiziksel temas, teklif veya dokunma.
- Bir kişinin ırkı, cinsiyeti, uyruğu, cinsel yönelimi, dini, engelliliği veya kişisel görünümü, vücudu veya yaşam tarzıyla ilgili herhangi bir özelliği hakkında yorumlar.
- Bir çalışanın istihdam durumunun, terfi potansiyelinin, maaşının veya performansının cinsel tacize uymasıyla bağlantılı olduğunu ima eden, ilişkilendiren veya mantıksal olarak bu imaya yol açan ifadeler veya tehditler.
- İşyerinde ırk, cinsiyet, milliyet, cinsel yönelim, din, engellilik veya herhangi bir kişisel özellik ile ilgili müstehcen veya ayrımcı grafikler, karikatürler, resimler veya fotoğraflar görüntülemek.
- Irk, cinsiyet, milliyet, cinsel yönelim, din, engellilik veya herhangi bir kişisel özellik ile ilgili açık hikayeler, şakalar, imalar veya yorumlar.
- Çiçek Otel, herhangi bir çalışan ile diğer bir çalışan veya yönetici arasında, mesleki ilişkinin ötesine geçen ve kayırmacılıkla sonuçlanan duygusal ve/veya fiziksel bir ilişki kurulmasını yasaklamaktadır. Böyle bir ilişkiye teşebbüs etmek, niyet belirtmek veya bu şekilde yorumlanabilecek davranışlarda bulunmak da yasaktır.
- Sözlü saldırılar.
- Mobbing (zorbalık): Bir grup tarafından belirli bir kişiye yönelik haksız suçlamalar, aşağılamalar, genel taciz veya duygusal istismardır.
Misilleme
Hiçbir çalışan, iş başvurusunda bulunan veya herhangi bir birey, cinsel taciz konusunda danışmanlık almak, cinsel taciz şikayetinde bulunmak veya cinsel taciz soruşturmasında tanık ya da panel üyesi olarak yer almak gibi nedenlerle, iyi niyetle hareket ettiği sürece, kısıtlamaya, müdahaleye, zorlamaya veya misillemeye tabi tutulamaz. Misilleme niteliğindeki eylemler, otelin taciz politikasının ihlali olarak değerlendirilir ve buna göre işlem yapılır. Kötü niyetli ve asılsız suçlamalar, Disiplin Yönetmeliği uyarınca disiplin cezasıyla sonuçlanacaktır.
Kötü Niyetli ve Asılsız Suçlamalar
Kötü niyetli ve asılsız ihbarlarda bulunduğu tespit edilen kişiler hakkında Disiplin Yönetmeliği kapsamında soruşturma başlatılır.
KÜLTÜREL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI
Kültürel mirasın sunumu: Tesisimiz, yerel halkın fikri mülkiyet haklarına saygı duymaktadır. Mutfağımızda, tasarımımızda ve dekorasyonumuzda geleneksel ve çağdaş yerel kültürün otantik unsurlarından yararlanılmaktadır.
Eserler: Tesisimiz tarihi ve arkeolojik eserleri satın almaz, satmaz, ticaretini yapmaz veya sergilemez.
Sürdürülebilir yerel gastronominin teşviki: Tesisimiz, yerel ürünlerin tanıtımına ve tüketimine öncelik vermektedir. Tüm faaliyetlerinde gastronomide sürdürülebilirliği sağlamak için yenilikçi ve yaratıcı uygulamalar sunmaktadır.